سياسة الخصوصية في مضمار
في منصة مضمار نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، توضح سياسة الخصوصية كيف تم جمع المعلومات، واستخدامها، ومشاركتها، والخيارات المتاحة كمستخدم، من خلال استخدام المنصة أو خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
لأننا نحرص على تطبيق أعلى معايير الأمان والتشفير في معالجة بياناتك، ونلتزم بالأنظمة المستخدمة في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بحماية البيانات وخصوصية المستخدمين.
البيانات التي نجمعها
نقوم في منصة مضمار بجمع نوعين رئيسيين من البيانات وهما البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وتقديم الخدمات بأعلى جودة.
البيانات الشخصية
عند استخدامك لمنصتنا أو التسجيل في إحدى خدماتنا، قد نطلب منك تقديم بعض البيانات التي تُستخدم للتواصل معك أو التعرف عليك، مثل (الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المسمى الوظيفي، معلومات الدفع في حال استخدام خدمات مدفوعة.
بيانات الاستخدام
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند زيارة أو التفاعل مع المنصة والتي تشمل( عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها،
الوقت والتاريخ ونوع النشاط داخل المنصة، البيانات التشخيصية لأغراض التحسين والتحليل
كيفية استخدامنا لبياناتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها في منصة مضمار بهدف تقديم تجربة رقمية آمنة ومخصصة، وضمان كفاءة الخدمات التي نقدمها، حيث يتم استخدام بياناتك في الحالات التالية:
تقديم الخدمة وتحسينها
إنشاء حسابك وتفعيل الوصول إلى خدمات المنصة.
تخصيص تجربتك وتسهيل استخدامك للموقع.
معالجة الطلبات والتعامل مع المشكلات الفنية أو الاستفسارات.
للتواصل معك
إرسال رسائل تنبيهية تتعلق بالخدمة مثل التحديثات، التنبيهات، حالة الطلبات.
التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو داخل المنصة لتقديم دعم أو رد على استفساراتك.
للأغراض التسويقية (بموافقتك)
إرسال عروض خاصة أو تنبيهات حول منتجات وخدمات جديدة مشابهة لما استخدمته أو استفسرت عنه.
مشاركة محتوى تسويقي أو استبيانات لتحسين خدماتنا مع خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
للتحليل والتطوير
تحليل استخدام المستخدمين لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
مراقبة الاتجاهات العامة واستخدام الإحصائيات لتطوير المنصة.
للامتثال القانوني
الالتزام بأي التزامات قانونية أو تنظيمية.
منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
نستخدم في منصة مضمار ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك وتخصيص المحتوى وتحليل أداء المنصة، مع العلم أن هذه الملفات لا تُمكّننا من التعرف عليك شخصيًا، لكنها تسمح بجمع معلومات معينة عند تصفحك للموقع.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارتك للموقع، وتُستخدم لتسجيل تفضيلاتك وسلوكك داخل المنصة.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمه
ملفات أساسية (ضرورية): تتيح لك التنقل في الموقع واستخدام ميزاته الأساسية مثل تسجيل الدخول.
ملفات الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للمنصة لتحسين المحتوى وسرعة التحميل.
ملفات التخصيص: تُستخدم لتذكر تفضيلاتك مثل اللغة أو المنطقة الجغرافية.
ملفات تسويقية: قد تُستخدم لتقديم إعلانات مخصصة لك بناءً على سلوكك داخل الموقع (نقوم بذلك فقط بموافقتك).
خيارات التحكم
يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، لكن قد يؤدي ذلك إلى تقليل وظائف الموقع أو عدم توفر بعض الخدمات.
لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط، يمكنك الرجوع إلى إعدادات المتصفح أو زيارة قسم سياسة ملفات تعريف الارتباط داخل الموقع.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
في منصة مضمار، نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولكن قد نشارك بعض المعلومات في حالات محددة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها، وذلك على النحو التالي:
مع مزودي الخدمة
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات خارجيين يعملون معنا لتقديم بعض الخدمات مثل خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية، خدمات التحليلات وتحسين الأداء، بوابات الدفع الإلكتروني، أنظمة البريد الإلكتروني والإشعارات، نؤكد لكم أن هؤلاء المزودين ملتزمون باتفاقيات خصوصية تضمن عدم استخدام بياناتك إلا للأغراض المطلوبة.
في حال الأنشطة القانونية
قد يتم الكشف عن بياناتك إذا لزم الأمر للامتثال لأوامر قضائية أو التزامات قانونية،
لمنع عمليات الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية، لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو السلامة العامة.
في حالة النقل أو الدمج
في حال تم الاستحواذ على منصة مضمار أو دمجها مع جهة أخرى، قد يتم نقل البيانات كجزء من أصول الشركة. وسنحرص على إخطار المستخدمين بأي تغييرات في السياسة.
أمن بياناتك
نحن في منصة مضمار نهتم بتأمين معلوماتك الشخصية، ونعتمد على معايير وتقنيات حديثة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف، نتبع عدة إجراءات أمنية والتي تشمل:
استخدام بروتوكولات التشفير (SSL) لتأمين البيانات أثناء الإرسال.
تخزين البيانات على خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية وتدابير مراقبة مستمرة.
تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط والملتزمين باتفاقيات سرية.
مراجعة دورية للأنظمة والسياسات لضمان توافقها مع أفضل ممارسات الحماية.
ملاحظة هامة
على الرغم من التزامنا بتأمين بياناتك، فإننا نُنبهك أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة من التهديدات الإلكترونية، لذلك نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين.
حقوق المستخدم
نحرص في منصة مضمار على تمكينك من ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، لكي يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لذلك يحق لك كمستخدم ما يلي:
الوصول إلى بياناتك
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت.
تعديل بياناتك
لك الحق في تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة تخصك.
حذف البيانات
بإمكانك طلب حذف بياناتك الشخصية نهائيًا، ما لم تكن هناك حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.
سحب الموافقة
إذا اعتمدنا على موافقتك في جمع أو معالجة بياناتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
رفض المعالجة لأغراض تسويقية
يمكنك رفض استخدام بياناتك في حملات البريد الإلكتروني أو الإعلانات، وسنوقف ذلك فورًا بناءً على طلبك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ في منصة مضمار ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
سياسات الاحتفاظ
البيانات الشخصية: يتم الاحتفاظ بها طالما كان لديك حساب فعّال في المنصة أو كنت تستخدم خدماتنا، وبعدها يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن خلال فترة زمنية معقولة.
بيانات الاستخدام: تُستخدم لأغراض التحليل وتحسين الأداء، ويتم الاحتفاظ بها لفترات أقصر، ما لم تقتضِ الضرورة الأمنية أو القانونية الاحتفاظ بها لمدة أطول.
خصوصية الأطفال
لا نستهدف في منصتنا خدمات للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع أي بيانات شخصية منهم بشكل مقصود أو مباشر، في حال اكتشافنا ما يلي:
أن أحد المستخدمين تحت عمر 13 سنة، وقد قام بتقديم بيانات شخصية دون موافقة ولي أمره، أو تم تسجيل حساب بشكل مخالف للفئة العمرية المسموح بها، فإننا سنتخذ الإجراءات اللازمة فورًا، والتي تشمل حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من أنظمتنا، التواصل مع ولي الأمر، في حال توفر بيانات الاتصال لتوضيح سبب الإجراء.
كيف تتواصل معنا؟
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية، أو رغبت بممارسة أحد حقوقك كمستخدم، يمكنك التواصل معنا